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近年來(lái)，江蘇省分行立足政策性銀行職能定位，牢固樹(shù)立“科技興行、減負(fù)增效”理念，主動(dòng)謀劃、提前布局、久久為功，實(shí)現(xiàn)RPA機(jī)器人項(xiàng)目在系統(tǒng)內(nèi)首家應(yīng)用及首家遷移，項(xiàng)目應(yīng)用成果得到總行及監(jiān)管部門(mén)肯定。
面對(duì)基層行在業(yè)務(wù)開(kāi)展中存在大量重復(fù)性勞動(dòng)、工作效率有待提升、資源亟需進(jìn)一步優(yōu)化等問(wèn)題，江蘇分行主動(dòng)作為、靶向發(fā)力，在系統(tǒng)內(nèi)率先引進(jìn)RPA技術(shù)。機(jī)器人流程自動(dòng)化技術(shù)（Robotic Process Automation）也稱(chēng)數(shù)字化勞動(dòng)力，是通過(guò)編寫(xiě)程序，模擬并增強(qiáng)人與計(jì)算機(jī)的交互過(guò)程、執(zhí)行基于一定規(guī)則的可重復(fù)性工作任務(wù)。通過(guò)多年的摸索實(shí)踐，目前江蘇分行運(yùn)用RPA機(jī)器人已實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化場(chǎng)景二十余個(gè)，貫通省市縣三級(jí)行，貫穿業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理、內(nèi)控全周期，平均減少人工操作量約80%；減負(fù)基層行各類(lèi)報(bào)表百余張，平均單張報(bào)表報(bào)送時(shí)間縮短約90%，準(zhǔn)確率提高約50%，連續(xù)三年超額完成總行減負(fù)目標(biāo)，充分展現(xiàn)出數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)基層減負(fù)增效的促進(jìn)作用。今年8月，總行RPA統(tǒng)一管理平臺(tái)上線(xiàn)，江蘇分行成為系統(tǒng)內(nèi)首家向總行平臺(tái)實(shí)施機(jī)器人自動(dòng)化流程遷移的機(jī)構(gòu)。
順勢(shì)而為，勇當(dāng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的探路者。2020年8月，江蘇分行黨委立足高質(zhì)量發(fā)展大局，順應(yīng)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，正式啟動(dòng)RPA機(jī)器人項(xiàng)目建設(shè)，并研究制定調(diào)研探索、初步應(yīng)用、全面推廣的“三步走”方案。省分行抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干，組建專(zhuān)家小組，細(xì)致摸底RPA軟件市場(chǎng)，充分考慮業(yè)務(wù)適配、安全可控等綜合因素，歷時(shí)3個(gè)月開(kāi)展各類(lèi)測(cè)試百余次，成功實(shí)現(xiàn)軟件環(huán)境的搭建，并于2021年1月順利啟動(dòng)立項(xiàng)，同年6月項(xiàng)目正式上線(xiàn)。
借勢(shì)而進(jìn)，勇做前沿科技的開(kāi)拓者。近年來(lái)，江蘇分行持續(xù)深化RPA機(jī)器人應(yīng)用與農(nóng)發(fā)行經(jīng)營(yíng)管理的適配融合，不斷拓展RPA技術(shù)在業(yè)務(wù)場(chǎng)景中的應(yīng)用。目前，江蘇分行的RPA機(jī)器人已由初期的單一數(shù)據(jù)采集場(chǎng)景，發(fā)展到對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理全流程介入，涵蓋信貸管理、計(jì)劃跟蹤、業(yè)務(wù)監(jiān)測(cè)、運(yùn)營(yíng)對(duì)賬、數(shù)據(jù)采集等多個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，涉及決策數(shù)據(jù)自動(dòng)推送、評(píng)級(jí)授信到期提醒、統(tǒng)計(jì)事項(xiàng)變更報(bào)備核對(duì)、客戶(hù)賬目核對(duì)等多個(gè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景，將員工從重復(fù)、低效手工操作中解放出來(lái)，有效釋放工作動(dòng)能，優(yōu)化人力價(jià)值。同時(shí)，以RPA場(chǎng)景開(kāi)發(fā)為契機(jī)，建立健全人才培養(yǎng)機(jī)制，組建“科技能手+業(yè)務(wù)骨干”的開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)，常態(tài)化參與具體應(yīng)用開(kāi)發(fā)工作，并通過(guò)省行四類(lèi)人才庫(kù)評(píng)選，儲(chǔ)備科技骨干級(jí)人才和專(zhuān)業(yè)級(jí)人才，遴選至總行參與專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，為軟件深化應(yīng)用夯實(shí)基礎(chǔ)。
乘勢(shì)而上，敢為科技賦能的引領(lǐng)者。今年8月，總行上線(xiàn)企業(yè)級(jí)統(tǒng)一RPA管理平臺(tái)后，江蘇分行迅速成立系統(tǒng)遷移專(zhuān)項(xiàng)工作小組，通過(guò)多輪測(cè)試，相繼攻克版本適配、系統(tǒng)變更、數(shù)據(jù)遷移等諸多技術(shù)難點(diǎn)，成為系統(tǒng)內(nèi)首家成功實(shí)現(xiàn)省行RPA流程由總行統(tǒng)一納管的分行。此舉既加速推進(jìn)總行級(jí)RPA平臺(tái)集約化、模塊化、簡(jiǎn)易化進(jìn)程，有助于各省級(jí)分行科技資源共享，也有利于提升全行數(shù)據(jù)資產(chǎn)應(yīng)用的安全可控水平。
下一步，江蘇分行將進(jìn)一步全面推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，著手探索人工智能（AI）、大語(yǔ)言模型（GPT）、區(qū)塊鏈等前沿技術(shù)在報(bào)告圖表自動(dòng)生成、政府及平臺(tái)公司融資能力測(cè)算、客戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)畫(huà)像預(yù)警等領(lǐng)域的應(yīng)用，力爭(zhēng)為全行提供有益成果，為全行數(shù)字化轉(zhuǎn)型貢獻(xiàn)江蘇科技創(chuàng)新力量。
