近期以來，為深入貫徹落實習近平總書記重要指示精神和黨中央決策部署，全面落實總行黨委各項要求，總行大客戶部制定一系列措施，全力保障金融服務，為堅決遏制疫情擴散、奪取防控斗爭勝利貢獻力量。春節(jié)復工前三天，累計辦理貸款發(fā)放3筆，金額11.7億元；資金支付審核226筆，金額6.28億元；結算支付資金249筆，金額24.99億元。
快速響應，當好金融服務的“保障員”。成立疫情防控工作領導小組，建立以黨支部書記、總經(jīng)理為組長，副總經(jīng)理、各處處長為成員的聯(lián)絡指揮機制，研究部署疫情防控、客戶服務及人員統(tǒng)籌工作。安排客戶經(jīng)理在春節(jié)假期與客戶主動對接，逐一了解疫情防控期間的特殊需求，量身定制服務方案，建立緊急業(yè)務工作臺賬，工作細化到人，全力滿足客戶信貸資金及本外幣結算需要。2月3日復工后，部室主要負責人一線指揮，協(xié)調(diào)解決問題，保證疫情防控、客戶服務、業(yè)務合規(guī)三項工作落到實處。
加強服務，當好守土盡責的“戰(zhàn)斗員”。1月29日，部室收到國家糧食和物資儲備局糧食交易中心1月31日開始糧食拍賣交易的緊急需求后，迅速與總行相關部室溝通，安排業(yè)務骨干提前上班，從1月31日起每天按時完成現(xiàn)貨資管平臺業(yè)務，提供實時資金結算，受到客戶的高度贊譽。中糧肉食公司進口肉類業(yè)務假期集中付款單據(jù)較多，為提高節(jié)后上班服務效率，專戶客戶經(jīng)理提前在家辦公，遠程審核226筆資金支付材料，列示流程上每個環(huán)節(jié)操作要點，復工后與在崗人員緊密配合，做到線上線下無縫銜接，及時提供信貸資金支持國家肉類收儲，為特殊時期農(nóng)產(chǎn)品的保供穩(wěn)價做出貢獻。
使命在肩，當好全力戰(zhàn)“疫”的農(nóng)發(fā)人。由于春節(jié)假期延長，企業(yè)辦理業(yè)務集中，國際結算工作面臨人手緊、業(yè)務重的巨大困難。面對近兩百份進口業(yè)務單據(jù)，部室國際結算業(yè)務人員積極投入工作，其他處室人員主動幫助復印單據(jù)、整理資料，全力滿足開戶企業(yè)進口重要民生物資的需要。行政服務部高效提供保障，專門提供手套和消殺設備用于處理快遞單據(jù)。國際部在本部人員緊張的情況下向大客戶部伸出援手，派人員幫助處理繁雜的到單工作。復工3天以來，大客戶部共報送國際收支信息160余條，處理到單80余筆，為企業(yè)辦理進口肉類對外付款46筆，順利完成國際結算工作，確保了進口物資流、資金流和信息流暢通。（周黎明）
